バランスト・スコアカード（BSC）のKPI連動計算

BSC KPI Linkage in Balanced Scorecard ばらんすと・すこあかーどのけーぴーあいれんどうけいさん

最頻出 🟠 重要ストラテジ系経営戦略マネジメント

意味・解説

BSCの4つの視点（財務、顧客、業務プロセス、学習と成長）の各重要業績評価指標が、因果関係（戦略マップ）によってどのように結びつき、最終利益に貢献するかを数値化する手法。

例えば、『学習（研修受講率）』が向上すると、『プロセス（ミス率）』が下がり、その結果『顧客（満足度）』が上がり、最終的に『財務（売上）』が増えるという連鎖を数理的に分析する。

「会社の『幸せのドミノ倒し』を数字でつなぐ」手法です。

1.因果関係：

単に4つの視点で指標を出すだけでなく、「成長がプロセスを改善し、プロセスが顧客を喜ばせ、顧客が利益をもたらす」という流れを作ります。

2.連動計算：

研修時間を10%増やしたとき、将来の売上がいくら増えるかという感度を測ります。ポイントは、目先の「財務指標（売上）」ばかり追うと、その土台となる「教育」や「業務改善」が疎かになり、将来の成長が止まるのを防ぐためです。

新製品開発の戦略マップにおいて、技術研修（学習）と開発リードタイム短縮（プロセス）を連動させ、ROA向上へのパスを数値化した。

直近29回分の過去問（全2,900問）を解析した結果、8回登場しています（出題された年度: 8年度）。

出典: 本サイト独自集計（問題文および全選択肢テキストからの用語出現頻度・2026年6月時点）

同義語: BSCの戦略展開

分類: 経営戦略の実行管理