4P4C
意味・解説
企業視点の「4P」と顧客視点の「4C」を組み合わせた、マーケティングの代表的フレームワーク。
4Pは製品、価格、流通、促進（売り手視点）。4Cは顧客価値、経費、利便性、対話（買い手視点）。これらを対応させて分析することで、市場ニーズに合致した戦略を立てる。買い手視点である「4C」を重視することが、現代のマーケティングでは特に推奨される。
くわしく
製品を市場に適合させるための「マーケティング・ミックス」を整理するツールである。
1.売り手視点の4P：Product（製品）、Price（価格）、Place（流通）、Promotion（販売促進）。何をどう売るかという企業の意思決定項目。
2.買い手視点の4C：Customer Value（顧客価値）、Cost（負担費用）、Convenience（利便性）、Communication（対話）。顧客が何を得て、何を犠牲にするかという視点。
3.対応関係：4Pの「製品」は4Cの「価値」に、「価格」は「費用」に、「流通」は「利便性」に、「販売促進」は「対話」にそれぞれ対応する。
なぜ重要か：企業側だけで「良いものを作った（4P）」と考えても、顧客にとって「価値がない、買いにくい（4C）」と思われれば商品は売れない。両方の視点を一致させることが成功の鍵となる。
例文
4P4C分析を用いて、単に「価格（Price）」を下げるのではなく、顧客の「心理的な負担（Cost）」を減らすようなサブスクリプション型サービスを提案した。
分類: マーケティングフレームワーク