エンゲージメント

Engagement えんげーじめんと

最頻出 🟠 重要ストラテジ系経営戦略マネジメント

意味・解説

企業やブランドと、顧客や従業員との間の「深いつながり」や「信頼関係、愛着」のこと。

【顧客エンゲージメント】SNSでの「いいね」やシェア、継続的な購入といった具体的な絆を指す。【従業員エンゲージメント】社員が会社の目標に共感し、自発的に貢献したいと思う意欲を指す。単なる満足度を超えた「双方向の深い絆」が重視される概念。

「『好き』や『ファン』という気持ちを、行動（交流）で示してくれるような相思相愛の状態」です。

商品を買うだけでなく、SNSで積極的に応援してくれる状態。

2.人事管理:

給料のために働くのではなく、会社のビジョンを達成したいと思う心の結びつき。

3.重要性:

エンゲージメントが高いほど、離脱（解約や退職）が少なくなります。

SNS上でユーザーと丁寧な対話を重ねることで、ブランドへのエンゲージメントを高める施策を行っている。

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出典: 本サイト独自集計（問題文および全選択肢テキストからの用語出現頻度・2026年6月時点）

同義語: 深い絆, 情緒的結びつき

対義語: 離反

分類: リレーションシップ・マネジメント