マーケティング
意味・解説
顧客のニーズを把握し、売れる仕組みを作るための企業活動全般。
顧客が求める商品やサービスを適切な価格、場所、方法で提供し、顧客満足と収益を両立させる活動。市場調査、商品開発、宣伝、販売チャネルの構築など多岐にわたる。代表的なフレームワークに3C分析や4P、4C分析などがある。単なる「広告宣伝」ではなく「売れる仕組み」そのものを設計することを指す。
くわしく
企業が持続的に成長するために、市場や顧客と価値を交換するプロセスである。
1. 価値の創造：市場調査（リサーチ）を通じて顧客の潜在的な不満や要望を特定し、それを解消するための商品やサービスを開発する。競合との差別化（ポジショニング）が重要となる。
2. 仕組みの構築：ターゲットとなる顧客にどのように認知させ、どのように購入してもらうかの経路（チャネル）を設計する。これには価格戦略やプロモーション戦略が含まれる。
3. 関係の維持：一度購入した顧客に対し、アフターサービスや情報提供を通じてファン化させ、LTV（顧客生涯価値）を高める。ITの活用により、個々の顧客に最適化したワントゥワンマーケティングも実務で重要視されている。デジタルトランスフォーメーション（DX）の流れを受け、データの分析に基づく意思決定が不可欠である。
例文
新商品の発売にあたり、徹底したマーケティングを実施してターゲット層の購買行動を分析した。
過去問での出題状況
直近29回分の過去問（全2,900問）を解析した結果、28回登場しています（出題された年度: 20年度）。
出典: 本サイト独自集計（問題文および全選択肢テキストからの用語出現頻度・2026年6月時点）
同義語: 市場戦略
分類: 経営戦略