サプライヤ管理

「外部パートナー」との連携管理です。

1.目的：

委託先（サーバ会社、保守会社など）が、契約通りの働きをしているかをチェックします。

2.UC (Underpinning Contract)：

サプライヤと結ぶ「裏付け契約」。顧客と結んでいるサービス品質合意書を達成するために、それ以上の厳しい基準をサプライヤと結ぶ必要があります。ポイントは、自社だけではITサービスを完結できないことが多く、委託先のトラブルが自社のサービス停止に直結するため、厳格なコントロールが必要だからです。