アウトソーシング

アウトソーシングは、文字通り「外部（Out）の資源（Sourcing）を活用する」経営手法です。ポイントは、全ての業務を自社で行うよりも、その道のプロに任せた方が安くて高品質な成果が得られるからです。これにより、企業は浮いた時間や人材を、利益の源泉となるクリエイティブな業務（コア業務）に振り向けることができます。近年では、単なる作業の委託だけでなく、業務プロセスそのものを企画から運用まで丸ごと任せる「BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）」も一般的になっています。また、海外の企業に委託することを「オフショアアウトソーシング」と呼びます。メリットは多い反面、社内に実務のノウハウが残らなくなる「空洞化」のリスクや、機密情報の流出リスク（セキュリティリスク）には十分な注意が必要です。ITパスポート試験では、コアコンピタンスへの集中という目的や、サービス品質合意書（品質合意）の締結といった管理面がセットで問われます。