業務プロセス
意味・解説
特定の目標（価値提供）を達成するための、一連の仕事の手順や流れ。
インプット（原材料や情報）を受け取り、価値を加えてアウトプット（製品やサービス）を出すまでの一連の活動。これを可視化・分析することで、無駄の排除や自動化、全体最適を図ることが可能になる。BPRの対象となる中心要素。
くわしく
「『誰が、いつ、何をして、次の誰に渡すか』という仕事の設計図」です。
1.要素:
活動、順序、役割分担、判断基準、情報の流れから構成されます。
2.重要性:
属人化（特定の個人しかやり方を知らない状態）を防ぎ、組織として一貫した品質とスピードを確保するために整備されます。
例文
受注から配送までの業務プロセスを分析した結果、承認待ちの時間に最大のボトルネックがあることが判明した。
過去問での出題状況
直近29回分の過去問（全2,900問）を解析した結果、46回登場しています（出題された年度: 26年度）。
出典: 本サイト独自集計（問題文および全選択肢テキストからの用語出現頻度・2026年6月時点）
同義語: 業務フロー, 仕事の手順
分類: ビジネスプロセス管理 (BPM)