ワークフロー
意味・解説
業務の一連のやり取りや手続きの流れ、およびそれを電子化して自動で進める仕組み。
誰がどのような順序で仕事（承認や確認など）を行うかをルール化したもの。ITを活用した「ワークフローシステム」を導入することで、書類の停滞を防ぎ、意思決定のスピードアップやプロセスの透明化を図ることができる。
くわしく
「仕事の『バトンリレー』のコース図」のようなものです。
1.効果:
出張申請や経費精算などを紙ではなくオンラインで行うことで、「今どこで止まっているか」が即座に分かります。
2.デジタルトランスフォーメーション (DX)との関係:
複雑な手続きを整理し、デジタル化（業務のデジタル化）するための基本となる要素です。
例文
全社的なワークフローシステムを導入し、紙の持ち回りを廃止した結果、承認までにかかる時間が平均3日から3時間へ短縮された。
過去問での出題状況
直近29回分の過去問（全2,900問）を解析した結果、13回登場しています（出題された年度: 11年度）。
出典: 本サイト独自集計（問題文および全選択肢テキストからの用語出現頻度・2026年6月時点）
同義語: 業務フロー, 手続きの流れ
分類: ビジネスプロセス管理 (BPM)