レピュテーションリスク

SNSが普及した現代において、最も警戒すべき経営リスクの一つです。原因は、1.内部要因（不祥事、バイトテロ、従業員の不適切な発言）、2.外部要因（誤情報の拡散、誹謗中傷、取引先の不祥事への連座）など多岐にわたります。ポイントは、数十年かけて築いたブランド（ブランドエクイティ）が、たった一つの動画や投稿で一瞬にして崩壊する可能性があるからです。試験では、SNSの影響力の増大に伴うリスク管理の重要性や、発生時の初動（誠実な情報公開）の重要性が問われます。