ダイレクトマーケティング
意味・解説
特定の顧客と直接コミュニケーションを図り、レスポンスを測定・分析する手法。
不特定多数に向けた広告ではなく、個別の顧客に直接アプローチし、注文や問い合わせといった「具体的な反応（レスポンス）」を得ることを目的とした活動。メール、DM、電話、ECサイトなどが用いられる。一人ひとりに合わせた「ワントゥワンマーケティング」と親和性が高く、データの蓄積と分析が鍵となる。
くわしく
「一対一の関係」を築き、顧客の反応をデータで読み解く科学的なマーケティングである。
1. 計測可能性：どの広告を見て誰が買ったのかを正確に把握できる。これにより、広告の投資対効果（ROI）を明確に算出できるのが最大の特徴である。
2. カスタマイズ：顧客名簿（データベース）を活用し、過去の購入履歴に基づいて「あなただけに」最適な商品を提案する。これにより、LTV（顧客生涯価値）の向上を図る。
3. 実務での意義：現代ではMA（マーケティングオートメーション）ツールにより、顧客のWeb閲覧履歴に応じた自動メール配信などが一般化している。テレビCMなどのマスメディア広告が「認知」を広げるのに対し、ダイレクトマーケティングは「行動」を引き出すことに特化している。
例文
過去に定期購入を解約した顧客に対し、新商品の案内状を送るダイレクトマーケティングを実施した。
過去問での出題状況
直近29回分の過去問（全2,900問）を解析した結果、2回登場しています（出題された年度: 2年度）。
出典: 本サイト独自集計（問題文および全選択肢テキストからの用語出現頻度・2026年6月時点）
同義語: 直接マーケティング
対義語: マスマーケティング
分類: マーケティング