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ワントゥワンマーケティング

One-to-One Marketing わんとぅわんまーけてぃんぐ
最頻出 ⚪ 旧用語 ストラテジ系 経営戦略マネジメント

意味・解説

顧客一人ひとりの嗜好やニーズに合わせて、個別に最適化されたアプローチを行うマーケティング手法。

市場全体を対象とするマスマーケティングとは対極の概念。顧客データベースを活用し、個々の購買履歴や属性に基づいて最適な商品提案や情報発信を行うことで、顧客満足度の向上と顧客生涯価値(顧客生涯価値)の最大化を目指す。

くわしく

「『みんな』ではなく、『あなた』にぴったりの提案をする商売のやり方」です。

1.背景:

インターネットやビッグデータ分析技術の発展により、膨大な顧客一人ひとりの行動を把握できるようになったことで普及しました。

2.手法:

閲覧履歴に基づくレコメンデーション(おすすめ表示)、個別のメールマガジン、パーソナライズされたクーポン配布などが含まれます。

3.目的:

顧客との長期的な信頼関係を築き、リピーターを増やすことに主眼を置きます。

例文

ECサイトにおいてワントゥワンマーケティングを導入し、過去の購入履歴に基づいたレコメンド機能によって購入単価が向上した。

過去問での出題状況

直近29回分の過去問(全2,900問)を解析した結果、2回登場しています(出題された年度: 2年度)。

出典: 本サイト独自集計(問題文および全選択肢テキストからの用語出現頻度・2026年6月時点)

同義語: 個客マーケティング, パーソナライズドマーケティング
対義語: マスマーケティング
分類: マーケティング戦略
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