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ステークホルダーマネジメント

Stakeholder Management すてーくほるだーまねじめんと
高頻出 ⚪ 旧用語 ストラテジ系 プロジェクトマネジメント

意味・解説

プロジェクトの利害関係者を特定し、良好な関係を築いて合意形成を図る活動。

顧客、スポンサー、チーム、供給者、地域住民など、プロジェクトの影響を受ける全ての人々を特定し、期待に応えるためのコミュニケーションを行うこと。

くわしく

プロジェクトに関わる「人」の管理です。

1.ステークホルダー特定:

顧客だけでなく、プロジェクトを承認する役員、協力会社のエンジニア、さらには競合他社や近隣住民まで、影響を与えたり受けたりする人をリストアップ(ステークホルダー登録簿)します。

2.分析と対応:

各人の「影響力」と「関心度」を分析し、誰を一番手厚くフォローすべきか(例:週1回の報告会議、月1回のメール連絡など)を決めます。ポイントは、技術的に完璧なプロジェクトでも、キーマンの反対や期待値のズレによって、終盤でどんでん返し(中止や大幅な手戻り)が起きるリスクがあるからです。

例文

プロジェクトの円滑な進行のため、主要なステークホルダーを特定し、個別の期待値に合わせたコミュニケーション計画を策定した。

同義語: 利害関係者管理
分類: プロジェクトマネジメント
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