クロス集計表

アンケートなどのカテゴリデータを多角的に分析するための最も基本的な手法である。

1.分析の視点：1つの項目のみを集計する「単純集計」に対し、複数の項目を縦軸と横軸に配置する。例えば「商品購入の有無」を「テレビCMの視聴有無」で分けることで、広告の効果を測定できる。

2.傾向の抽出：各セルの度数だけでなく、行方向や列方向のパーセンテージ（構成比）を算出することで、属性間の「違い」を浮き彫りにする。

3.なぜ重要か：平均値だけでは顧客の実態を見誤るリスクがある。クロス集計を行うことで、「全体では満足度が高いが、60代男性に限ると不満が多い」といった隠れたインサイトを発見できる。実務ではマーケティング戦略のターゲット選定や、施策の効果検証に不可欠な工程である。