アンケート

定量的なデータ収集を行うための最も基礎的な手法である。

1.質問設計：選択式（単一、複数回答）や自由記述式を組み合わせる。回答者が答えやすく、かつ分析しやすいようにバイアス（偏り）を避けた質問文を作ることが重要である。

2.サンプリング：調査対象（母集団）の中から一部の人を選んで回答を得る。この選び方が不適切だと、結果が世の中の実態と乖離してしまうリスクがある。

3.分析と活用：単純集計だけでなく、性別や年齢などの属性別に「クロス集計」を行うことで、特定のターゲット層の傾向を掴むことができる。

なぜ重要か：企業のマーケティングにおいて、主観的な推測ではなく、顧客の「生の数字」を知ることで、製品開発や改善の失敗を防ぐことができる。実務では、顧客満足度調査（CS調査）や従業員意識調査として頻繁に実施される。