BPM（業務プロセス管理）

BPM Business Process Management びーぴーえむ

最頻出 🟠 重要ストラテジ系企業活動

意味・解説

業務プロセスを「分析・設計・実行・モニタリング・改善」というPDCAサイクルで継続的に管理する手法。

一度きりの改革（BPR）とは異なり、日々の業務の流れを可視化し、絶え間なく効率化を図る取り組み。

業務の「定点観測と微調整」の仕組みです。

1.可視化：

業務フロー図などで、誰がどこで何をしているかを明確にします。

2.継続性：

一度改善して終わりではなく、常にボトルネック（滞っている場所）を探し、改善し続けます。ポイントは、一度決めたルールも時間の経過とともに非効率になるため、ITを活用してリアルタイムに業務を監視し、最適化し続ける必要があるからです。

事務手続きの遅延を解消するため、BPMを導入して申請から承認までの平均処理時間をリアルタイムで監視することにした。

直近29回分の過去問（全2,900問）を解析した結果、5回登場しています（出題された年度: 5年度）。

出典: 本サイト独自集計（問題文および全選択肢テキストからの用語出現頻度・2026年6月時点）

同義語: ビジネスプロセス管理

対義語: BPR（対比として）

分類: ビジネスプロセス・マネジメント