差別化
意味・解説
自社の商品やサービスに、競合他社にはない独自の価値や特徴を持たせること。
顧客に対し、「他社のものではなく自社のものでなければならない理由」を作ること。機能、品質、デザイン、ブランド、サービス、価格など、あらゆる要素が差別化の対象となる。価格競争に巻き込まれないために不可欠な戦略。
くわしく
「『他とは違う』という個性を磨いて、お客様に指名買いしてもらうための工夫」です。
1.要素:
「他にはない高性能」「目を引くデザイン」「手厚いアフターフォロー」などがあります。
2.重要性:
差別化ができていないと、顧客は『安い方』を選んでしまうため、不毛な価格競争に陥り、収益が悪化してしまいます。
例文
当社は環境負荷の低さとリサイクル性能を前面に出し、競合他社との徹底した差別化を図っている。
過去問での出題状況
直近29回分の過去問（全2,900問）を解析した結果、9回登場しています（出題された年度: 8年度）。
出典: 本サイト独自集計（問題文および全選択肢テキストからの用語出現頻度・2026年6月時点）
同義語: 独自化, 異質化
対義語: 同質化, コモディティ化
分類: 競争戦略