可用性管理

サービスの「動いていて当たり前」を支える活動です。

1.指標：

アベイラビリティ（稼働率）、信頼性（MTBF：壊れにくさ）、メンテナンス性（MTTR：直しやすさ）。

2.活動：

単に故障を直すのではなく、将来的に故障が起きそうな箇所を事前に見つけ、冗長化（二重化）などの対策を提案します。ポイントは、ユーザーにとって「使いたい時に使えない」ことはサービス自体の価値がゼロになることと同じであり、安定稼働を仕組みとして保証する必要があるからです。