要件定義

開発するシステムが「何をするべきか」を確定させる、プロジェクトの成否を分ける最重要工程である。

1. 業務要件の明確化：利用者がそのシステムを使ってどのような業務を行いたいのか、どのような課題を解決したいのかをヒアリングし、必要な機能を一覧化する。

2. 非機能要件の策定：処理スピード、セキュリティレベル、障害時の復旧目標、拡張性など、目に見える「機能」以外の品質基準を定める。

3. 合意形成の役割：利用者と開発者の間で「何を作り、何を作らないか」を文書で合意することで、後の「そんなはずではなかった」という認識のズレ（手戻り）を防ぐ。

実務では、利用者が自身の潜在的なニーズを言語化できていないことが多いため、プロトタイプを見せたり業務フローを可視化したりして、隠れた要件を引き出すスキルが求められる。これが不十分だと予算超過や納期遅延の直接的な原因となる。